Terug

Klacht: Teveel betaalde termijn betalingsregeling

Mellll28 op 03 juli 2018 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij zien dat u contact heeft opgenomen met ons en dat er een betalingsregeling voor uw nota's is getroffen. Wij hopen dat u naar alle tevredenheid bent geholpen. Wij hebben uw klacht afgesloten. Maar mocht u nog vragen hebben, of...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 juli 2018

Een klant van Fa-Med B.V. heeft per ongeluk een bedrag van 95,92 euro dubbel betaald in het kader van een betalingsregeling, wat resulteerde in een totaalbedrag van 191,84 euro. Ondanks het verzoek om terugbetaling, omdat de klant financieel krap zit, heeft Fa-Med aangegeven het bedrag niet terug te storten en dit als een extra termijn te beschouwen. De klant voelt zich niet gehoord en vindt de situatie onredelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb een betalingsregeling lopen bij Fa-Med en onlangs heb ik op 30 juni 2018 d.m.v internetbankieren een bedrag van 95,92 euro dubbel betaald (dus in totaal een bedrag van 191,84 euro) met betalingskenmerk 1800000000197104 (debiteurnr.1896562183) . Ik heb contact opgenomen met Fa-Med, omdat ik krap bij kas zit, (mijn salaris is niet breed) en het geld voor andere dingen was bedoeld. Mij werd toen verteld dat het bedrag niet terug wordt gestort en zij het zien als een extra termijn. Ik vind dit zeer onredelijk, omdat ik het geld hard nodig heb. Ik kan veel met 95,92 euro, iets dat Fa-Med zich waarschijnlijk niet realiseerd. Om die reden doet het mij pijn dat Fa-Med mijn situatie niet kan begrijpen en het geld in bezit blijft houden. Wees toch een beetje menselijk! Er wordt niet eens door de vingers gekeken en rekening gehouden met de benarde positie waarin ik mij nu bevind.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de teveel betaalde termijn van €95,92 euro terug op mijn rekening wordt gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

7 jaren geleden - Wij hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Zou u ons willen bellen. Dan kunt u aangeven op welk telefoonnummer wij u kunnen bereiken. Wij zullen dan opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Ik neem morgen contact op met Fa-Med. Met vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 12 juli 2018 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het