Mijn Klacht:
Ik ben onlangs verhuist, dit uiteraard aan alle instanties doorgegeven.
Zo ook bij mijn tandarts, die op zijn beurt dit bij de firma Fa-med heeft doorgegeven.
Nu blijkt, achteraf, dat de firma Fa-med vier keer een brief met rekening naar ons oude adres heeft gestuurd.
Nu hebben wij uiteindelijk maar eens contact gezocht, en blijkt dat deze firma extra kosten in rekening te gaan brengen, omdat de rekening niet is voldaan. (Tsja, als je die niet onder ogen krijgt, is dit lastig)
Wij geven duidelijk telefonisch aan, dat de adreswijziging is doorgegeven, en zij zeggen op hun beurt, dat de tandarts dit niet heeft gedaan. Heel vreemd, alle instanties (huisarts, ziekenhuis, tandarts, enz) maken gebruik van een centraal systeem, waarin deze gegevens staan.
Nu zou het in het ergste geval een discussie punt kunnen zijn….
Alleen onder welke steen lig je te slapen als firma zijnde, als je al VIER keer een nota terug krijgt met de tekst, zijn verhuist, aanpassen in uw systeem! Gaat er dan geen belletje rinkelen? Zeker omdat wij altijd de rekeningen voldoen, hoe hoog ze ook zijn, altijd netjes en op tijd betalen.
En dan nu roepen, ja is uw eigen verantwoording… Nou, ik heb mijn plicht gedaan! en als jullie liggen te slapen, is dat jullie probleem, niet nu de extra gemaakte kosten bij ons neer leggen. (lekker makkelijk als jullie vier keer niks met de info die jullie bereikt heeft niks doen.)
Dit gaven ze telefonisch ook aan, dat er vier brieven waren terug gekomen… HOE IS DIT MOGELIJK.
Gewenste Oplossing:
Als er een CORRECTE rekening wordt gestuurd, naar het juiste adres!!
(10)
