Klacht: Nota zou verstuurd ,nooit gedaan nu aanmaning

danielmeckes op 29 januari 2019 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Helaas kunnen wij u niet verder helpen, omdat uw nota niet meer ter afhandeling bij Famed ligt. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar het incassobureau en zij zullen uw klacht in behandeling nemen. Mocht u vragen hebben over de nota...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo, na gebeld te hebben over een nota te betalen die kwijt was geraakt , zei de medewerker geen probleem we sturen een nieuwe,
Rekening nooit verstuurd, en dus na betaal datum verstreken, gelijk een verhoging 40.20
Verschuldigd bedrag betaald, maar nu willen ze nog de aanmaning kosten wat ik onterecht vind.
Er staan online al meer zulke klachten

Gewenste Oplossing:

intrekken van verhoging van 40,20 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

7 jaren geleden - De nota ligt niet meer ter afhandeling bij Famed. Wij hebben uw klacht daarom doorgezet naar het incassobureau. Zij zullen uw klacht verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo, Dat is ook de klacht en het probleem jullie hebben nooit naar me geluisterd, en of ik kan niet eens redelijk met iemand in contact komen om er over te hebben, nee snel een incassobureau inschakelen. hoeveel aanmaningen heeft u mij eigenlijk gestuurd? mag dat überhaupt wel ,al na één keer te laat betalen , (wat jullie vinden en ik vind dat dat jullie schuld is) al gelijk een verhoging sturen?

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Waarom ontvang ik een herinnering of aanmaning? Voor het betalen van uw nota hanteren wij een standaard betaaltermijn van 30 dagen. Indien wij uw betaling niet binnen 30 dagen – na de notadatum (deze datum wordt vermeld op uw ontvangen nota) – hebben ontvangen, ontvangt u van ons een herinnering. U ontvangt van ons een herinnering, omdat de betaling wellicht aan uw aandacht is ontschoten. Met deze herinnering bieden wij u graag nogmaals de mogelijkheid om het notabedrag, zonder extra kosten, te voldoen. Blijft uw betaling ook bij het ontvangen van de herinnering uit, dan ontvangt u van ons een aanmaning. In de aanmaning maken wij u er op attent op dat bij het uitblijven van betaling het notabedrag wordt vermeerderd met incassokosten en wettelijke consumentenrente. Deze incassokosten worden conform de staffel Buitengerechtelijke Incassokosten in rekening gebracht en bedragen minimaal € 40,00 plus de wettelijke consumentenrente. Meer informatie hierover vindt u op rechtspraak.nl enof bekijk de betalingsvoorwaarden van een nota van Famed. • Nota Voor het betalen van uw Nota hanteren wij een standaard betaaltermijn van 30 dagen. U kunt het notabedrag overmaken op bankrekeningnummer NL97ABNA0627000800 ten name van Famed B.V. te Amersfoort. Vermeld bij (elektronische) betaling altijd uw notanummer (dit is de zestien cijferige code vermeld op uw nota). • Herinnering Indien wij uw betaling niet binnen 30 dagen na de notadatum (deze datum wordt vermeld op uw nota) hebben ontvangen, sturen wij u een Herinnering. Deze herinnering dient opgevat te worden als een ‘ingebrekestelling’. • Aanmaning Mochten wij uw betaling – na het ontvangen van de nota en de herinnering – nog niet hebben ontvangen, sturen wij u een Aanmaning. Wij bieden u graag nog een mogelijkheid om het notabedrag te voldoen. Dit bedrag dient u binnen 15 dagen nadat deze aanmaning bij u is bezorgd te voldoen. In de aanmaning maken wij u er op attent op dat bij het uitblijven van betaling het notabedrag wordt vermeerderd met incassokosten en wettelijke consumentenrente. Deze incassokosten worden conform de staffel Buitengerechtelijke Incassokosten in rekening gebracht en bedragen minimaal € 40,00 plus de wettelijke consumentenrente. Meer informatie vindt u op rechtspraak.nl. • Laatste aanmaning Blijft uw betaling – na het ontvangen van de nota, herinnering en aanmaning – alsnog uit, dan ontvangt u van ons een Laatste Aanmaning. Het openstaande notabedrag is nu vermeerderd met incassokosten en de wettelijke rente. Indien wij uw betaling niet binnen de gestelde betaaltermijn van de laatste aanmaning hebben ontvangen, zijn wij helaas genoodzaakt om uw nota over te dragen aan incassobureau Credios. Rekening gekregen Datum ????? kwijt geraakt 27-11-2018 gebeld voor betaling ,medewerker zei ik stuur een nieuwe rekening, Rekening niet ontvangen, nu hoorde ik dat de betaal termijn op 28-12-2018 stond Nu heb ik direct een aanmaning met verhoging ontvangen Waar zijn de wettelijke herinneringen ? Dus bij eerste termijn tot 28-12-2018 praten we nog over de gewone betalingstermijn, toch? Heb gebeld met medewerker van Famed hierover, Dus na 28-12-2018 zou ik dan een herinnering moeten krijgen,? En na 15 dagen na niet betalen van de herinnering een aanmaning met nog steeds de mogelijkheid te betalen zonder extra kosten. Pas daarna ben ik verplicht de verhoging te betalen. Nu de vraag kunt u aantonen dat al die herinnering verstuurd zijn ? Dit alles is niet gegaan zoals Famed in boven schrijft hoe ze handelen. Kunt u aan tonen dat dat wel zo is gegaan ?

Bericht van Fa-Med B.V.

7 jaren geleden - Helaas kunnen wij u niet verder helpen, omdat uw nota niet meer ter afhandeling bij Famed ligt. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar het incassobureau en zij zullen uw klacht in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Niet meer helpen ? het probleem ligt nog altijd bij jullie, jullie hebben het incasso ingeschakeld en ik vind dat nog steeds niet kloppen als ik na de datum kijk waarin dit allemaal speelt is de aanmaning met kosten veel te snel, en als er nu iemand was die kan aantonen hoe het zit dan is het misschien te begrijpen, maar nu is het maar snel bij een incassobureau neergelegd. ik heb nog steeds wettelijke tijd om te betalen en niet direct, lees al veel meer klachten over het sturen van rekeningen en dan zomaar een incassobureau inschakelen. Het zou fijn zijn dat jullie de kosten bij het incasso bureau intrekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 04 februari 2019 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM