Mijn Klacht:
Gisteren (8-01-2019) werd ik gebeld door mijn orthodontist dat ik een no show nota van 4 maanden geleden (ca 20 euro ) niet had betaald en deze betaald moet hebben voor de volgende afspraak. Mijn nota’s (reeds 1,5 jaar) worden zonder tussenkomst rechtstreeks verrekend met de zorgverzekeraar. Ik was niet op de hoogte dat ik iets moest betalen en heb ook nooit per post, per mail, per telefoon iets vernomen van Fam-Ed dat ik iets moest betalen. Vandaag gebeld en geprobeerd te begrijpen wat er mis is gegaan maar kreeg alleen te verstaan dat ik volgende week contact op kan nemen met het incasso buro Credios. Volgende week is de volgende afspraak die dus niet kan doorgaan omdat ik iets niet betaald heb waarvan ik niet op de hoogte was met een incasso van 40 euro extra. Ik heb in mijn 50 jaar nog nooit een incasso gehad maar krijg überhaupt geen kans een rekening te betalen van 20 Euro. Orthodontist verwijst naar Famed en Famed verwijst naar Credios. Communicatie Orthodontist vindt constant plaats per mail en telefoon.
Gewenste Oplossing:
Correct te woord worden gestaan en begrijpen wat er mis gaat.
Incasso laten vervallen.
