Klacht: Misbruik van incassowet.

Wil.17 op 20 december 2018 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Otting, Met betrekking tot bovengenoemd(e) nota(‘s) vragen wij uw aandacht voor het volgende. Naar aanleiding van uw reactie kunnen wij u meedelen dat deze nota(‘s) in behandeling iszijn bij: Gegevens deurwaarder: Naam deurwaarder : Bosveld Gerechtsdeurwaarders Incasso's Postbus...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 december 2018

Een consument uit kritiek op Fa-Med B.V. vanwege het in rekening brengen van hoge incassokosten en het gebruik van onduidelijke facturering. Na het ontvangen van een herinnering voor een onbekende nota, betaalde de consument deze vooruit, maar ontving pas na meerdere verzoeken een kopie van de nota, vergezeld van een aanmaning en extra kosten.

Mijn Klacht:

Allereerst tandartsen etc. zouden niet met dergelijke factoringbedrijven moeten samenwerken. Famed is er constant op uit € 40 incassokosten in rekening te kunnen brengen. Het is voor hun veel lucratiever dan wat hun core business het factureren oplevert.

Bij mij viel een herinnering op de mat voor een nota die ik nooit gezien had. Ik ben dit jaar nogal wat keren bij mijn tandarts en mondhygiëniste geweest zodat de nota op zich best terecht kon zijn. Ik heb de nota dan ook maar vooruit betaald en gevraagd om een kopie ter controle op juistheid en om te kunnen declareren bij mijn tandartsverzekering. Ter zijde. Ik mag per jaar €1.500 declareren een bedrag waar ik nooit aan kom. De kopie-nota kwam pas na 2 verzoeken maar een aanmaning plus € 40 kosten op een bedrag van € 50 (verhoging met 80%) kwam veel eerder! Dat is geen toeval.

Ze hebben gewoon de situatie gebruikt om extra te kunnen incasseren. Misschien is dit wel een bewuste constructie. De overheid moet alzo een procentuele grens stellen aan incassokosten. Een minimumbedrag van € 40 werkt misbruik in de hand van dit soort multi-bedrijven, facturering, incasso en deurwaarder samenwerkend in 1 pand.

Gewenste Oplossing:

Dat Famed en consorten ophouden geringe bedragen te verhogen met 100%, of meer incassokosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

7 jaren geleden - De nota ligt niet meer ter afhandelling bij Famed. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het incassobureau. Zij zullen uw klacht in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Quote Famed, de nota-zaak ligt bij het incassobureau. De summiere standaard reactie van Famed om zich te onttrekken aan inhoudelijk reageren. De melding van het incassobureau is ook niet vrij van enige dreiging. Dit incassobureau Bosveld is gevestigd in hetzelfde pand als Famed welke als opdrachtgever de procedure op elk moment kan stoppen. De schijn wordt echter gewekt dat Famed er nu onmachtig buitenstaat hetgeen onjuist is zoals ook Radar heeft betoogd. Hier is sprake van belangenverstrengeling en m.i. schending van artikel 8 EVRM. Bosveld en Famed zijn feitelijk namelijk één bedrijf en zo niet dan is de Europese privacywetgeving (AVG) 2 maal in het geding, van tandarts naar Famed en vervolgens naar Credios en Bosveld opperde de jurist van mijn rechtsbijstandverzekeraar die de zaak heeft overgenomen, dus dat wordt spannend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 27 december 2018 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Wil.17

Heeft op 09 april 2019 om 12:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee. Dit is geen oplossing. Wat er gebeurt is is dat Famed de zaak heeft overgedragen aan deurwaarder Bosveld waar ze nauw mee samenwerken vanuit hetzelfde pand. De zaak wordt hiermede niet opgelost maar verzwaard.

Up date. Vandaag 9 april 2019 om 10.00 uur. Ik zat aan tafel naar buiten te kijken en zag een zwarte VW voor mijn huis stoppen. Een man stapte uit en liep snel naar mijn deur, gooide zonder eerst aan te bellen een envelop door mijn brievenbus en was razendsnel weg. De envelop bevatte een dagvaarding waarin op het voorblad staat :

---dat de dagvaarding op vermelde adres in gesloten envelop is bezorgd met daarop de vermelding zoals wettelijk zijn voorgeschreven, omdat ik aan dit adres niemand aantrof aan wie ik een afschrift zoals in de wet staat vermeld kon achterlaten---

Dat niemand aantreffen is dus pure misleiding. De man stopte ZONDER aan te bellen de envelop in de bus en verdween als een haas. Had ik soms op de uitkijk moeten staan! Door dit gedrag heb ik de identiteit van de man NIET kunnen vaststellen als zijnde de vermelde deurwaarder, zoals de wet vereist.

Ook staan er buitengerechtelijke handelingen in de dagvaarding die helemaal niet verricht zijn zoals bellen en e-mailen. En ik zou geen verweer gevoerd hebben! En deze klacht dan en de reacties van Famed hierop? Plus mijn klacht bij de tandarts en mijn e-mails aan Famed! Ook dat is misleiding. De wet vereist namelijk dat gedane verweer in de dagvaarding wordt opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM