Terug

Klacht: Incassokosten

Merel_V89 op 07 mei 2019 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen vorige week en hebben we de situatie voorgelegd. Wij hebben u teruggebeld en aangegeven dat de incassokosten uit coulance komen te vervallen. Wij willen u adviseren om een...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 mei 2019

Een klant van Fa-Med B.V. heeft een klacht ingediend over incassokosten die zijn verhoogd van €106 naar €146. Na een telefoongesprek op 10 april kreeg de klant te horen dat betaling tot 24 april mogelijk was, maar door onverwachte kosten op de 19e kon hij pas later uitstel aanvragen. De klant betwist de notitie van het bedrijf dat hij had toegezegd op de 19e te betalen, wat leidde tot de extra kosten.

Mijn Klacht:

Op 10 april heb ik gebeld om te vragen tot wanneer ik kon betalen. Mij is met nadruk aangegeven tot en met 24 april, dit heb ik tevens nagevraagd.
In het gesprek heb ik genoemd dat me dat wel zou lukken en omdat ik de 19e geld zou krijgen. Helaas kwamen er onverwacht kosten op de 19e en heb de 24e online uitstel aangevraagd. De bevestiging kwam de 25e binnen. Ik zou tot 10 mei de tijd hebben.
Nu krijg ik een brief waarbij de kosten van €106 naar €146 zijn gegaan door incassokosten.
Na telefonisch contact was er in de notities gezet dat ik toegezegd heb de 19e te betalen. Waardoor ik te laat was met aanvragen volgens de medewerkers. Het is dan mijn woord tegen een notitie.

Gewenste Oplossing:

Incassokosten terugtrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 13 mei 2019 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Merel_V89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het