Klacht: Incasso kosten.

sankatsing op 18 juli 2018 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact met u opgenomen betreffende de incassokosten op uw nota. De incassokosten hebben wij uit coulance laten vervallen op de nota omdat u in verband met familie omstandigheden in het buitenland was. Hiermee willen deze klacht afsluiten. Mocht...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 juli 2018

Een klant van Fa-Med B.V. diende een klacht in over incassokosten die in rekening werden gebracht na een spoedvertrek naar Suriname vanwege de ziekte van zijn moeder. Ondanks het tijdig overmaken van het verschuldigde bedrag, ontving de klant een nota met incassokosten, wat hij als vreemd beschouwde gezien de omstandigheden. Hij verzocht om kwijtschelding van deze kosten, rekening houdend met de overmachtssituatie.

Mijn Klacht:

In mei 2018 ben ik met spoed vertrokken naar Suriname i.v.m. ziekte moeder . Praktijk van Tandartsenpraktijk Van Arendonk was op de hoogte van de situatie . Bij terugkeer d.d. 12 juni kreeg ik een email dat ik het bedrag van 41,44 moest overmaken . Dit heb ik gelijk overgemaakt . Email van Van Arendonk gelijk geantwoord . Op 18 juni kreeg ik een nota met incassokosten . Vreemd vond ik het . Praktijk van Van Arendonk was op de hoogte van mijn spoedig vertrek. Gelet op de omstandigheden doe ik u het verzoek de incassokosten kwijt te schelden. De omstandigheden hebben geleid ,overmacht, tot deze situatie . Hopende dat u de omstandigheden meeneemt in uw beslissing tot kwijtschelding van het incassobedrag .

Gewenste Oplossing:

Indien u begrip kan opbrengen voor de omstandigheden waarmee ik geconfronteerd was . Een heel bizarre tijd .

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

7 jaren geleden - Wij hebben contact met u opgenomen en de incassokosten hebben wij uit coulance laten vervallen. Hiermee willen de klacht afsluiten. Mocht u nog vragen hebben kunt u contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 07 augustus 2018 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM