Mijn Klacht:

Afgelopen maandag kreeg ik bericht van de oude bewoner van onze woning (die net terug was van drie maanden vakantie), dat er een brief van Credios Incasso was bezorgd. Daarin stond dat vanwege een niet betaalde factuur van €60,72 er extra incassokosten van €40 bij zijn gekomen.

Bij navraag bij zowel de Apotheek Benu Amsterdam, als Famed BV, bleek ons nieuwe adres waar we al bijna 7 jaar weer wonen, in de systemen te staan. Het is volkomen onduidelijk waarom deze factuur op ons oude adres is bezorgd. Het ging om de vaccinatie voor onze dochter, die van onze zoon (die eerder is gevaccineerd) is wel op het juiste adres bezorgd.

Ik vind het bizar dat dit gewoon kan gebeuren, we wonen er al niet meer vanaf april 2012 en sindsdien hebben we meerdere rekeningen ontvangen op het nieuwe adres. Te gek voor woorden dat wij nu de dupe zijn van een fout in de administratie van Benu Apotheken, of Famed, dat is niet duidelijk. Met Credios Incasso in discussie gaan heeft geen zin.

Zowel Famed als Credios als BENU apotheken wijzen allemaal naar elkaar, ik weet niet waar de fout ligt maar geen van de partijen wil meewerken aan een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Dat Famed met Credios regelt dat dit opgelost wordt. De hoofdsom is meteen al afgelopen maandag betaald, ik weiger de incassokosten a €40 te gaan betalen.

Beoordeling 1/10 (10)

Mijn verzoek was om dit op te lossen samen met Credios. De mensen van Credios zeggen dat het adres op 25-2 is gewijzigd bij BENU maar dat is klinkklare onzin. Bij zowel Famed als BENU staat al heel lang het nieuwe adres in de systemen, en om één of andere duistere reden heeft ergens nog het oude adres in een systeem gestaan, bij BENU of bij Famed. Dit moet grondig uitgezocht worden want ik zit niet te wachten op meer van dit soort toestanden. Dan is het makkelijk om deze klacht als opgelost te melden, maar deze klacht is allerminst opgelost. Graag nu een actie waar ik iets aan heb.