Terug

Klacht: Factuur niet ontvangen

EHJ Brandwacht op 05 februari 2019 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

De nota ligt niet meer ter afhandeling bij Famed. Wij hebben uw klacht daarom doorgezet naar het incassobureau. Zij zullen uw klacht verder in behandeling nemen. Mocht u verder nog vragen hebben over uw nota, dan adviseren wij u om...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 februari 2019

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Fa-Med B.V. over een onontvangen factuur van 265,25 euro, maar ontving geen oplossing. Na het inschakelen van een incassobureau, waar ook bezwaar tegen werd gemaakt, bleef de klant in een impasse met zowel Fa-Med als het incassobureau over de status van de factuur en de bijkomende kosten. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 10-10-2018 met Famed aan het bellen en mailen over een factuur van 265,25. krijgen per mail bericht dat we kunnen inloggen. Na inloggen geen facturen beschikbaar, na meerdere keren bellen, zou ik een factuur in de bus krijgen, nog steeds niet ontvangen. Alleen 27 december is het gesprek gelogd. Ik krijg vorige week een brief van Credios incasso, met 40,16 incassokosten. Daarop bezwaar ingediend per mail op vrijdag, vandaag brief, bezwaar afgewezen. bellen met credios, uitgelegd dat ik dit heb voldaan (om dit te voorkomen) op 30-1 maar mijn uitleg waarom dit net te laat is, wordt geen acht op geslagen ik moest maar bij Famed zijn, bij Famed blijven ze beweren dat ik nergens op heb gereageerd behalve 27-12 een keer en dat ze de factuur hebben verzonden. (moet nog komen) Famed verzoekt mij om Credios wederom te bellen, en antwoord Credios bel Famed. Ik ben inmiddels wel 65 euro aan belkosten kwijt en er wordt niks mee gedaan. Kunt u iets voor mij betekenen?

Gewenste Oplossing:

excuses voor hun nalatigheid en kwijtschelding incassokosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

7 jaren geleden - De nota ligt niet meer ter afhandeling bij Famed. Wij hebben uw klacht daarom doorgezet naar het incassobureau. Zij zullen uw klacht verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Blijft het feit dat door toedoen van Famed ik never nooit een nota in de bus heb mogen ontvangen ondanks dat ik dit meerdere keren aan famed heb gevraagd, en Famed blijft beweren deze te hebben verstuurd. Blijft eveneens het feit dat hun facturen en logsysteem niet naar behoren werkt en de “betalende” partij hiervan de dupe lijkt te worden Famed schuift t makkelijk af is mijn idee. Verhaal kast-muur!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 04 maart 2019 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het