Klacht over Fa-Med B.V.: facturen komen niet a…

Mijn Klacht:

Sinds juni 2019 met Famed aan het bellen en emailen omdat nota’s niet op mijn adres aankomen. Tot vorig jaar was dit geen probleem en heb ik alle tandartsnota’s ontvangen. Volgens Famed ligt de schuld bij Sandd. Sandd geeft echter aan dat Famed niet alle nota’s die aangemeld worden ook daadwerkelijk door Sandd worden ontvangen.

Inmiddels heb ik al 7 nota’s en kopie-nota’s niet ontvangen en is een oplossing niet echt in zicht. Famed reageert nu zelfs al niet meer op mijn emails, wat ik toch een zeer kwalijke zaak vind.

Famed kan zijn slogan “goed geregeld” beter aanpassen in “niet geregeld”.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de tandartsnota's weer, zoals vroeger, gewoon op mijn adres worden bezorgd. Daarnaast zou het prettig zijn als Famed gaat reageren op emails mbt klachten vragen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 20 januari 2020 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

dafje_1990

Heeft op 22 januari 2020 om 15:34 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Het is in ieder geval positief dat er weer gecommuniceerd wordt. De correspondentie tussen mij en Sandd is op 9 januari 2020 naar Famed gestuurd (zie hieronder) als bijlage naar de volgende email-adressen: [email protected] en [email protected] . De bijlage is 6 MB groot en ik weet niet of dat te groot is om door Famed te ontvangen.

From: Daphne Schuit
Sent: Thursday, January 9, 2020 12:56:07 PM
To: Contactcenter ; [email protected]
Subject: aanvullende informatie klacht

Om te voorkomen dat een nieuwe email weer verdwijnt zou ik graag een naam krijgen ter attentie waarvan ik de email kan sturen. Ook graag het juiste emailadres en eventuele referentie doorgeven.

Zodra ik de juiste gegevens heb ontvangen stuur ik de correspondentie direct naar Famed.

Reactie van de melder van de klacht dafje_1990

6 jaren geleden - Even voor alle duidelijkheid: de klacht is nog NIET opgelost!!!!!!!!

Klacht: facturen komen niet aan op huiadres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten