Klacht: Boete vanwege rekening naar verkeerde adres.

Jurgen Koopmans op 20 februari 2021 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer Koopmans, aangezien wij geen reactie hebben mogen ontvangen willen wij u verzoeken contact met ons op te nemen indien u nog vragen heeft. Wij zij telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 op telefoonnummer 0900-0885. De kosten...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 februari 2021

Na een verhuizing heeft de klager ontdekt dat Fa-Med B.V. de rekening naar het verkeerde adres bleef sturen, ondanks dat de adreswijziging correct was doorgegeven. Dit leidde tot een boete, die de klager nu moet betalen, terwijl Fa-Med B.V. snel het nieuwe adres aan het incassobureau heeft doorgegeven nadat de fout was ontdekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Famed BV heeft na mijn verhuizing de rekening continu naar het verkeerde
adres gestuurd. De verhuizing is op correcte wijze door gestuurd naar alle instanties. Bij Famed BV is deze adres wijziging niet verwerkt. Een half jaar later ben ik hier achter gekomen. Inmiddels moet ik nu een boete betalen. IK heb ook aan gegeven dat zij al een half jaar lang de rekening naar het verkeerde adres sturen. Nu zij mijn nieuwe adres weten hebben ze razend snel het adres aan het incasso bureau door gegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Famed BV de boete terug betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

5 jaren geleden - Geachte meneer Koopmans, hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht. Wij verzoeken u aan te geven op welke dagen en tijdstippen u bereikbaar bent. Wij proberen dan contact met u op te nemen. Mocht dit niet lukken, dan kunt u ook contact met ons opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 op telefoonnummer 0900-0885. De kosten voor dit gesprek bedragen uw gebruikelijke belkosten. U kunt ons ook per e-mail benaderen via het contactformulier op https://www.famed.nl/nota-ontvanger/contact. Met vriendelijke groet, Famed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 11 maart 2021 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jurgen Koopmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM