Klacht: Betalingen voldaan en toch een na rekening.

Seven8 op 06 augustus 2020 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Aangezien we reeds telefonisch contact hebben gehad sluiten wij deze klacht. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft willen wij u vriendelijk verzoeken contact met ons op te nemen.Wij zijn op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur bereikbaar via telefoonnummer...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2020

Een klant van Fa-Med B.V. ontving herhaaldelijk een nota van €58,50, ondanks dat alle betalingen volgens zijn administratie en de website van het bedrijf voldaan waren. De klant uitte zijn frustratie over de communicatie en de lange wachttijden bij het bellen naar de klantenservice. Uiteindelijk ontving hij een e-mail waarin werd bevestigd dat de rekening zou worden opgeheven.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik voor de zoveelste keer een nota van Fa-med.
Ik word er niet blij van. Na het nakijken van mijn notaś. Zag ik dat er alle betalingen zijn voldaan. Dit in de site van fa-med. Ook in mijn eigen administratie zag ik dat alles in order. En toch kreeg ik een Nota van Fa-med €58,50 te betalen binnen 2 weken. Ik weet niet of een malefide bezigheid is. Want ik kreeg vandaag een mail van Fa-med dat de rekening word opgeheven. Vanaf september.
Volgens hun site kun jij wel bellen maar dat duurt lang. Ook zoiets raar. Het stink van alle kanten. En ben behoorlijk boos hierover. T-mobile heeft hier ook een handje van. Vandaar de klacht.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als het probleem word opgelost en een verontschuldigen van het bedrijf. Anders gaat dit verhaal naar Facebook en consumentbond.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Seven8

5 jaren geleden - Opgelost maar toch de fout bij jou leggen. Een beetje jammer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 31 augustus 2020 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Seven8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM