Mijn Klacht:

Vanwege een verstopte gootsteen in de keuken heb ik dit loodgietersbedrijf gebeld voor een afspraak. Op hun website verkondigen zij als voorrijkosten 35 euro te rekenen en verder via een laag tarief de werkzaamheden uit te voeren. Bij binnenkomst en tijdens de uitleg spreekt de jonge loodgieter moeilijk verstaanbaar Nederlands en in een rap tempo. Aangezien hij er laat was, na 19.00 uur, ik honger had en alleen maar dacht; schiet nu maar op, maak die afvoer! ‘ heb niet echt veel aandacht geschonken aan wat hij brabbelde. Hij is een half uur binnen geweest, heeft met een veer en een compressor , zonder dat hij de afvoer uit elkaar hoefde te halen, ik had nog een oude zij-inlaad met een dop, de buis gereinigd en gelukkig, het water werd weer afgevoerd. Hij riep nog dat de verstopping op drie mater zat. Geen idee wat ik met die info moest. Aan het einde moest ik 693,93 euro afrekenen!!!!!! Starttarief half uur BTW 39,69 1×189,00 Voorrijkosten BTW 7,35 1×35,00 Spiraalkosten per meter BTW 73,39 5x 69,50 En dat noemen ze dan een laag tarief! Alleen al het starttarief is onmenselijk hoog!

Gewenste Oplossing:

Hoezo spiraalkosten rekenen? Het maakt toch niet uit of je er een of drie meter in moet? Dus eigenlijk alle spiraalkosten terug. Sowieso klopt het al niet dat de spiraalkosten berekend worden over 5 meter i.p.v de daadwerkelijk 3 meter!!! Via internet blijkt een gemiddelde loodgieter voor een verstopping in zijn totaliteit 150 euro te zijn. Laat deze dan wat duurder zijn. Dan wil ik mijn geld terug totdat ik in zijn totaal 200 euro betaald heb. Ik heb diezelfde avond nog contact gehad met hen en hij zou het doorzetten naar hun klantenservice. Als ik op hun website kijk, hebben ze die dus niet!