Mijn Klacht:

Wij hadden in december 2021 een verstopte afvoer (toilet/douche). In google kwam Profile24.nl als bovenste in beeld. De site zag er goed uit (al kwam ik er later achter dat het menu niet werkte.) Ik heb gebeld met het nummer 085-3018485 en ben teruggebeld door het nummer 085-0046432 voor exacte tijdstip van aankomst.
Een man van ogenschijnlijk Marokaanse/Turkse afkomst met een blauwe bus (zonder letters) en zwarte trui met volgens mij ‘Stanley’ belde aan. Het zou wel 400 euro konden gaan kosten. Dat vond ik veel, heb dat ook gezegd. Hij hield een iPad op met de getallen. Of ik wel vooraf wilde tekenen. Het was zaterdag om 19:00 en een nacht zonder toilet en douche zou toch lastig zijn, dus ik tekende.
Hij had wat meer meters moeten doorprikken, dus de kosten werden wat hoger, zei hij halverwege.
Na een goed uur liep alles weer door.
De rekening: goed 900 euro. Ja zei hij, ik zei toch al dat ik meer meters nodig was en het kost 60 euro per meter. Hij zou wel 10 meter nodig hebben gehad.
Ik wilde een aardige medewerker van een groot bedrijf (die indruk gaf hij) die zijn best heeft gedaan op zaterdagavond niet dwars zitten. Ik betaalde onder de woorden dat ik de factuur nog wel zou bekijken en contact met zijn bedrijf zou opnemen.
Of de factuur (via mail ontvangen) stond F.S. Service en Onderhoud. Maar geen tel.nr, adres of emailadres.
De volgende dag liep de afvoer alweer niet helemaal goed door.
Ik voelde me belazerd.
Ik heb maandag een installateur in het dorp gebeld en wel een goede loodgieter langs gehad. Die heeft het wel goed verholpen. Die zei dat een putje die na 2 meter zichtbaar was (zij gebruikten wel een camera) niet goed schoon was gemaakt. Ze hebben de factuur van F.S. Service en Onderhoud gezien en zeiden dat dat ongeveer 250 euro had mogen kosten.
Ik heb nog wel gebeld met Profile/F.S. Service en Onderhoud. Op het 1e nummer zei een vrouw met exact zelfde stem als zaterdag (gebrekkig NL, zacht stemmetje, hoog van toon) mij niet te kennen, ik had hen niet gebeld. Via het 2e nummer kwam ik uit bij een man die zij dat hij van 24-7 loodgieter was. De man die bij ons was geweest was een ZZP-er. Ik kon het mailen aan [email protected]. Niets weer van gehoord.

Gewenste Oplossing:

De gehele factuur terug.