Mijn Klacht:
Geachte meneer/mevrouw,
Ik ben 16-10-20 naar postmaster in Apeldoorn gegaan om een label uit te printen en mijn retour op deze locatie te verzenden. Ik kom daar vaker en er is normaal een mevrouw die mij heel vriendelijk helpt, maar vandaag heb ik een hele andere manier van klantenservice meegemaakt. Ik ben vandaag “geholpen” door een meneer en deze meneer was zeer onvriendelijk. Ik heb dit vaker gehoord van kennissen die deze slechte klantenservice hebben meegemaakt bij deze meneer in Apeldoorn. Ik voelde mij ongewenst en ongemakkelijk hierdoor. Ik Vond het altijd fijn om hier te kunnen komen om mijn post te kunnen verwerken en te verzenden, maar dit veranderd de zaak. Ik wil hier niet meer komen als deze meneer aan het werk is.
Mvg Fleur
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra deze meneer zijn houding veranderd en het voelt voor mij alsof ik welkom ben als klant. Aangezien ik weinig andere opties heb op mijn documenten te printen en ik met andere werknemers veel prettiger ervaringen heb meegemaakt.
(10)
