Klacht: Extreem late en foutieve bezorging

Missaviation op 30 juli 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 30 juli 2017

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over de bezorging van twee stoelen en een poef. De bezorging vond plaats met aanzienlijke vertraging en de bezorgers arriveerden pas om middernacht, waarbij ze met zaklampjes naar de spullen zochten. Bovendien ontbrak een van de drie bestelde pakketten, wat leidde tot grote ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Dacht makkelijk te doen. Twee stoelen en een poef te laten verzamelen en te bezorgen. Ik heb een kleine auto. Al goed. Zaterdag avond tussen 19:00 en 22:00.

Om 23:15 belde de bezorger dat hij eraan kwam. Om middernacht kwam er een busje de straat in rijden. Met zaklampjes van de telefoon zoekend naar alle spullen. (Hoop niet dat ze na ons nog meer adressen hadden ..) twee paketten. We hadden er toch echt 3!?. Morgen maar weer aan de lijn hangen of naar een filiaal toe. Ik ben echt zeer ontevreden over deze service !

Gewenste Oplossing:

Wanneer de stoel alsnog snel geleverd kan worden. Zonder vertraging en zonder dat ik er een hele complete avond op moet wachten. Op z'n MINST!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM