Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht indienen bij KPN. Toen ik eindelijk overwoog een abbonement te nemen met een telefoon ben ik naar de KPN winkel gegaan om mezelf goed te informeren en een goede telefoon te nemen, ze hebben me de smart 200 KPN geadviseerd, dit was een erg fijne telefoon waar ik goed mee overweg kon. Het duurde een paar maanden en toen begon het, telefoon raakte alsmaar vol en viel uit. Aantal keer naar de KPN winkel geweest op verschillende locaties, ze hebben een aantal instellingen gewijzigd en dan zou het probleem verholpen moeten zijn, helaas was dit niet het geval. Toen kwamen de rekeningen binnen, dit ging over de 100 euro in de maand en dat terwijl ik alleen kan appen met deze telefoon, als rede gaven ze me van de hoge rekeningen dat het internet door liep, terwijl het internet uit was gezet en alleen de wifi aan stond, ik durfde hem niet meer aan te zetten en heb toen een maand zonder telefoon gelopen, alsnog kwam een rekening binnen van over de 80 euro, ik heb gelijk gebeld en gevraagd hoe dit zit telefonisch, blijkbaar toch internet gebruikt terwijl de telefoon uit stond. Ik ben ontzettend boos op KPN, ze helpen me niet, dit is de eerste en laatste keer dat ik hier een abbonement heb genomen en ik adviseer daarom ook iedereen om ergens anders naar toe te gaan, ik heb inmiddels de telefoon uit gezet en een losse telefoon gekocht en een prepaid genomen, mijn abbonement loopt nog tot september en ik moet maar gewoon accepteren dat mijn rekeningen zo hoog blijven en dit allemaal omdat een verkoopster misbruik heeft gemaakt van de situatie, ze hebben me een telefoon aangesmeerd waar ik nachten van wakker lig.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een schadevergoeding krijg en mijn abbonement per direct word stop gezet.