Klacht: Wasdroogrek

det op 17 juni 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gebeld, geen gehoor. Order is geleverd en er is voor getekend. Wij zullen de klant later nogmaals bellen. Met vriendelijke groet, Extra @ Home

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 17 juni 2014

Een klant heeft een wasdroger besteld via Airmiles en ontdekte deze na drie uur thuis te zijn geweest, zonder een notificatie in de brievenbus te hebben ontvangen. De klant vindt het vreemd dat er niet voor het pakket is getekend, gezien de waarde van 75 euro en de mogelijkheid voor anderen om bij het huis te komen.

Mijn Klacht:

Wij hebben via airmiles een wasdrogers besteld.
Nadat we 3 uur thuis waren en toevallig achter het huis liepen zagen we de droogmalen staan.
Vreemd dat we geen briefje ontvingen in onze postbus dat er een pakje was afgeleverd en waar hij stond.
Iedereen kan bij ons achter het huis komen de waarde is toch 75 euro en vreemd dat er niet voor getekend hoefde te worden meestal toch bij dieze waarde.
EB

Gewenste Oplossing:

Ik had graag een briefje in de post bus gehad dat er een pakje was afgeleverd en waar het lag/stond en denk dat ik er voor moest tekenen heb ik dus niet gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 23 juni 2014 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gebeld, geen gehoor. Order is geleverd en er is voor getekend.
Wij zullen de klant later nogmaals bellen.

Met vriendelijke groet,

Extra @ Home

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM