Ans1958 op 20 maart 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ans, Bedankt voor jouw bericht en ten eerste onze excuses dat je geen (tijdige) reactie hebt gekregen. Blijkbaar hadden wij vanuit Leenbakker het verkeerde artikel ontvangen. We hebben daarna vanuit Leenbakker de opdracht gekregen om jouw artikel om te...
Samenvatting wordt geladen...
Verkeerde pakket geleverd. Bezorgers waren erg gehaast. Ik heb meteen gebeld en geappt maar je krijgt gewoon geen reactie! Waardeloos dus!! Tot op heden zit ik met een enorme doos in mn huis met daarin een kast die ik niet besteld heb.
Ben tevreden wanneer ze terug appen dat het opgelist gaat worden, en wel zo snel mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2021 om 12:22 geantwoord
Beste Ans,
Bedankt voor jouw bericht en ten eerste onze excuses dat je geen (tijdige) reactie hebt gekregen.
Blijkbaar hadden wij vanuit Leenbakker het verkeerde artikel ontvangen. We hebben daarna vanuit Leenbakker de opdracht gekregen om jouw artikel om te ruilen. In ons systeem zie ik dat dit inmiddels ook is gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
