eelan op 02 oktober 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw. Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke...
Een klant van Extra@home ervaart opnieuw problemen met een bestelling die niet geleverd is, ondanks eerdere pogingen om de klacht op te lossen. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het pakket zelf op te halen en zoekt hulp bij het oplossen van de situatie.
ONGELOFELIJK.
Na het verloop van de klacht (trekken aan een dood paard) en de oplossing van klacht.nl blijkt dat de bestelling van bovenstaande opdracht, die vandaag zou worden gebracht, WEER KWIJT IS.
Ik ben de wanhoop nabij en kan deze klacht dus gewoon weer openen.
Kan ik het pakket zelf halen, is er iemand die me kan helpen met dit getouwtrek?
Als m'n spullen bezorgd worden, en snel!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 16:25 geantwoord
Geachte heer/mevrouw.
Ervan uitgaande dat u order is afgerond, wijzigen wij de status van u klacht.
Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
