Mijn Klacht:
op 24-6 hebben we een oplegmatras besteld bij wehkamp.
deze is op 25-6 geleverd door extra@home zonder problemen.
de verpakking hebben we verwijderd omdat we erop moesten slapen.
dit zijn 2 nachten geweest ,daarna hadden we alle 2 pijnklachten,de matras voldeed dus niet.
na een retourafspraak gemaakt te hebben zou de matras op 28-6 weer opgehaald worden door extra@home.
er kwamen inderdaad 2 jongens die zeer bot waren.
er was een afspraak met een medewerkster gemaakt dat de matras zonder verpakking meegenomen zou worden,dit werd geweigerd door uw medewerkers.
we boden aan de matras snel in te pakken maar ze liepen weg zonder iets te zeggen en reden daarna snel weg ondanks nog eens terugroepen door ons.
morgen zou de matras weer worden opgehaald dus maandag 30-6.
deze is nu ingepakt in eigen plastic zakken daar de originele zak kapot is.
ben benieuwd of er iemand komt opdagen.
ik reken op een sms.
hierdoor moet ik ook afspraken verzetten morgen.
Gewenste Oplossing:
als de matras morgen opgehaald is geworden zonder gezeur over de verpakking.deze is erg stevig.
