Mijn Klacht:
Pakket is kwijt .post nl ,en postnl extra@home sturen mij elke keer naar elkaar toe.
Maar na 2 maanden nog steeds geen pakket
Gewenste Oplossing:
als ik weet waar me pakket is
Klacht: Pakket is kwijt
Kever57 op 07 september 2020 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Nick, Ik heb helaas geen verdere gegevens van je mogen ontvangen. Ik heb daarom zelf nogmaals geprobeerd meer te vinden over deze zending. Het blijkt dat dit pakket door de pakketdienst van PostNL werd overgedragen aan extra@home, ook al...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Extra@home
5 jaren geleden - Beste Nick, Bedankt voor je bericht. Je geeft aan een pakket kwijt te zijn en dat zowel PostNL als Extra@Home je niet verder kunnen helpen. Ik kan me voorstellen dat je graag wilt weten waar je pakket is. Uit je bericht kan ik niet opmaken of je de verzender van het pakket bent of de ontvanger. Ik kan wel zien dat er bij extra@home geen pakket bekend is met de code 3SBSIS3743314. Graag ontvang ik de gegevens van het afleveradres en de afzender zodat ik mogelijk meer informatie kan achterhalen. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Extra@Home
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 10 september 2020 om 10:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
