Mijn Klacht:
Goedendag. Ik zit dus een halve dag met zooi in mijn huis omdat de koerier niet op tijd mijn spullen komt
Gewenste Oplossing:
Zodra de aangegeven tijd een keer wordt nageleefd. Dit is dus echt niet goed
Klacht: Koerier veel te laat
Kimberley Hilgersum op 02 april 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Kimberly, Bedankt voor jouw bericht waarin je aangeeft voor niets hebt zitten wachten op onze bezorger. Als een levering niet door kan gaan is het normaliter wel de gang van zaken dat je hierover wordt geïnformeerd. Ik zal dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 07 april 2021 om 14:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
