Mijn Klacht:
Extra@home van Postnl leverde en installeerde een samsung tv bij mij thuis aan de muur. Ik had notabene streepjes gezet, hoe hoog hij moest komen hangen. Uiteindelijk werd de tv ver boven de streepjes gemonteerd en hangt hij veel te hoog. Dit benoemd na montage met de vraag of hij lager gehangen kon worden. De installateur gaf toen aan dat hij dit graag zou willen corrigeren voor mij, maar op een ander moment. Hij gaf aan dat ik Postnl @home kon bellen om een vervolgafspraak in te plannen. Braaf gebeld, vertelde de medewerkster dat dit helemaal geen optie is binnen @home en dat de installateur mij verkeerd had ingelicht. Ik vind dat @home de montage bij mij thuis moet corrigeren zoals beloofd, zodat ik normaal tv kan kijken. Ik sta verder buiten het wel goed of niet goed ingewerkt zijn van medewerkers. Voel me zwaar gedupeerd. Ik heb niet voor niets 100 eur voor de montage betaald.
Gewenste Oplossing:
Graag een monteur langs sturen om de montage te corrigeren, zoals beloofd door de installateur.
(10)
