Mijn Klacht:
Ik heb gebeld met Extra@home en heb 1 uur en 15 minuten in de wacht gestaan voordat ik eindelijk eens een keer geholpen werd!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Wachttijden beperken
Terugbel functie invoeren
Klacht: Gruwelijk lang in de wacht
Esther Esje op 06 juni 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
klant gebeld, voicemail ingesproken voor oplossing. Met vriendelijke groet, Extra @ Home
Een klant van Extra@home heeft ervaren dat hij meer dan een uur in de wacht heeft gestaan voordat hij geholpen werd. Dit leidde tot frustratie over de lange wachttijd bij de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 05 juli 2014 om 11:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant gebeld, voicemail ingesproken voor oplossing.
Met vriendelijke groet,
Extra @ Home
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
