11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.

11 jaren geleden - Ben nog steeds niet tevreden over de oplossing. Inmiddels is het apparaat geleverd na 30 uur vertraging. Een van de chauffeurs wist nergens van en vertelde mij dat ik blij mocht zijn dat ze hem hadden meegenomen want dat hadden ze niet hoeven doen want ze hadden een andere route. Hoezo blij na 30 uur. Het afval van het uitpakken wilden ze NIET meenemen. Het piepschuim was in tig brokken maar dat moest ik 2 weken bewaren voor als ik hem zou retouneren. Ik zou dus een legpuzzel moeten maken van het piepschuim. De andere chauffeur vertelde dat als ik hem snel wilde hebben ik naar de winkel moest gaan en hem zelf moest meenemen. Zie het echt voor me op mijn scootmobiel. Deze opmerkingen maken mij alleen maar bozer. Verder verwacht ik nog een tegemoetkoming voor alle ellende (2 dagen thuis zitten, mijn afspraken van zaterdag moeten afzeggen waardoor nog meer mensen zijn gedupteerd.

11 jaren geleden - Nog even ter aanvulling. Ik heb zelfs GEEN afleverbon ontvangen dus ook geen garantiebewijs.

11 jaren geleden - Geachte, Ook had ik op www.klacht.nl een klacht ingediend over de levering van het apparaat. Ik dacht toen alles gehad te hebben. Het apparaat zou op zaterdag tussen 8,50 en 10.50 worden geleverd. Om 12.00 uur nog steeds niets ontvangen of gehoord. Ik werd toen Na weer verkeerde tijden kwam eindelijk de auto om 14.30 uur. Eenmaal boven begon het drama. De 2 mannen vonden dat ik niet zo moest zeuren. Ik mocht blij zijn dat ze het apparaat hadden meegenomen want eigenlijk zat hij niet in hun "rit" en had hij zaterdag dus NIET geleverd kunnen worden. Als ik een apparaat direct wil hebben moet ik maar naar de winkel gaan en het zelf meenemen. Ik vroeg hoe hij zich dit voorstelde voor een vrouw op een scootmobiel. Dat was niet zijn probleem. Daarna een hoop bonje over het meenemen van het uitpakmateriaal. Alle piepschuim lag in duizenden stukjes in mijn kamer, keuken, gang en op de bank en tafel. Ik moest het bewaren voor als ik hem terug stuurde dan moest hij in de originele verpakking. Dit is toch compleet onmogelijk. Ik wilde geen handtekening zetten op het papiertje zolang het vuil hier bleef. Uiteindelijk namen ze het mee. Bij de buitendeur staan containers waar het zo ingegooid kon worden maar dat was voor de mannen vast teveel moeite. Ze hebben het zo op straat gegooid. Ik kwam hier vanmorgen achter en heb het met veel pijn en moeite dus opgeruimg. Verder heb ik geen afleverbon/garantiebewijs gekregen. Dit is toch echt niet normaal of ligt dit aan mij. 1 Telefoontje van @-home met excuus en daarmee is voor hun de kous af. Sorry voor mij dus niet. Met vriendelijke groet, Mw. Walter

11 jaren geleden - Komt er nog een reactie?????????????????????