3SYWWR9692748 op 01 juli 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Klant gebeld excuses aangeboden, klant is na tevredenheid geholpen en heeft de bestelling ontvangen. Extra@Home
Een klant van Extra@home meldt dat de bezorging van een fiets niet volgens afspraak heeft plaatsgevonden. Hoewel de klant op het afgesproken tijdstip thuis was, vond er eerder een bezorgpoging plaats, wat resulteerde in een briefje in de bus dat er niemand thuis was. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag zou de fiets bezorgd worden tussen 15.14 uur en 19.14 uur.
Ik was precies op tijd thuis maar er lag al een briefje in de bus dat er niemand thuis was.
De fiets moet dus eerder bezorgd zijn dan 15.14 uur
Bezorging verder alleen op een avond !
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2014 om 11:43 geantwoord
Klant gebeld excuses aangeboden, klant is na tevredenheid geholpen en heeft de bestelling ontvangen.
Extra@Home
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
