Mijn Klacht:
Ritnummer:DSA304787970
Vandaag werd er een slaapbankje via Wehkamp geleverd. Als direct bij binnenkomst gaven de bezorgers te kennen dat ze het bankje niet naar boven zouden brengen.
Ik wees hun op de verkoopvoorwaarde van Wehkamp, waar in staat dat het bankje op de gewenste plek gezet zou worden en uitgepakt.
Er ontstond een discussie waarbij de reden plotseling veranderde. Ze mochten het bankje niet boven zetten, vanwege risico op schade, tevens werd mij verteld dat het niet paste.Ik beweerde van wel. 1 van de bezorgers reageerde behoorde geiriteerd en arrogant. Na lang zeuren wilde ze het proberen. Het bankje ging naar de 1e etage. Daar zette ze het in de slaapkamer en weigerde nog een trap. Bij hoog en bij laag beweerde ze dat het niet kon. Ik bleef met het bankje achter op een plaats waar hij niet hoorde.
Ik heb Wehkamp gebeld en die wiste me te vertellen dat ze onjuist hadden gehandeld.
Omdat ik geen andere keus had, heb ik studentenkarwei moeten bellen. Jongens die me al eerder geholpen hadden met verhuizen.
Helaas 65,00 euro moeten betalen incl. voorrij kosten. Het bankje stond binnen 2 minuten op zijn plek en was uitgepakt. Dit terwijl bezorger bij hoog en laag beweerde dat door zijn ervaring het niet paste.
Ik zou graag de kosten terug willen die ik gemaakt heb om de bank op zijn plaatst te krijgen. De bon van studentenkarwei is aanwezig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de kosten die ik gemaakt heb vergoed zien.
