Mijn Klacht:
Op 21 april zou er een pakket afgeleverd worden. Om 18.00 uur krijgen wij een bericht dat de chauffeur onderweg is en binnen een half uur op de stop staat. Niet dus! Vervolgens chatten wij en krijgen we de medloing dat onze levering met een extra rit zou worden bezorgd maar door onbekende reden ???? is afgemeld. Vandaag 22 april weer een bericht verstuurd waarop het antwoord is dat zij komen leveren op 23 april tussen 8.00 uur en 21.00 uur. Dit vind ik echt onacceptabel. Niet even vermelden wat de reden is, geen excuses niets om vervolgens morgen weer een hele dag te gaan wachten of ze dan misschien komen. Als je niet kan leveren stuur daar dan een bericht van en niet dat je er over een half uur aankomt. Daarnaast vind ik dan ook dat het dan de volgende dag afgeleverd moet worden en niet nog eens een dag later.
Gewenste Oplossing:
Ik be tevreden als het vandaag 22 april wordt geleverd en er voortaan juiste communicatie wordt gegeven, plus een excuus is wel op zijn plaats. En als het dan toch 23 april wordt bezorgd dan wil ik een tijdstip weten.
