Klacht: Extra verzendingskosten, levering een week te laat

Julie Vanroy op 20 februari 2022 over www.topdoek.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 februari 2022

Een klant van www.topdoek.nl heeft extra verzendkosten van €3,95 betaald voor een snelle levering binnen twee dagen, maar ontving de bestelling een week later. Hierdoor kon de klant het geschenk niet op tijd gebruiken en heeft hij meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, zonder enige reactie te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan waarvoor ik een extra kost heb betaald van €3.95 om binnen 2 dagen te ontvangen en heb een week moeten wachten op mijn bestelling.
Dit was een geschenk om mee te nemen, maar door de late levering is dit niet gelukt en omwille van de grote afstand staat het pakket hier nu. Ik had al direct 2x een mail gestuurd maar nooit geen antwoord gehad.
Ik vind het echt niet kunnen dat je extra betaald en de levering dan nog later aankomt dan dat je niet extra betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze deze bestelling zelf versturen naar de geadresseerde waar het toebehoord, of me minstens een schadevergoeding geven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.topdoek.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.topdoek.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Julie Vanroy

4 jaren geleden - Tot op deze moment nog altijd geen antwoord gekregen op mijn klacht. Heb zelf voor extra verzendingskosten moeten opdraaien terwijl ik daarvoor al eens betaald had. Bestel hier nooit meer

Alle klachten die gemeld zijn door Julie Vanroy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten