Mijn Klacht:
We hebben een complete herfstvakantie blokhut in de Ardenne gewonnen in de veiling. Leuk! We hebben er 45€ voor betaald direct na de veiling. We moeten binnen 2 dagen reserveren. Donderdag zagen wij bij het boeken, dat er verplichte kosten bij komen die ook meteen betaald moeten worden. In ons geval is dat een 70€ extra! En hebben op dit moment het geld niet. Dus we moeten reserveren en ook meteen betalen, hoezo gewonnen? We kunnen nu niets anders doen dan die waardebon laten voor wat het is en 45€ kwijt zijn?
Gewenste Oplossing:
Bij mij is compleet ook compleet en niet dat je er nog extra verplichte kosten bij heb. Kunnen we deze kosten bij aankomst toch betalen?
Anders willen we ons zuur verdiende geld terug. We konden dat geld anders gebruiken.
