Een klant uit zijn onvrede over de Postcode Loterij, omdat hij verrast was door de eis om een extra lot aan te schaffen na het ontvangen van een gelukscode. Hij geeft aan niet van plan te zijn om dit extra lot te kopen, aangezien hij al vanaf het begin met één lot meespeelt.
Ik ben niet zo dat ik schuttingtaal gebruik.
Maar wil wel een klacht indienen over de gang van zaken bij de Postcode loterij.
Je krijgt een gelukscode toegezonden maar tot mijn verbazing moet er een extra lot worden gekocht.
Dat ben ik dus niet van plan omdat wij al van het begin af aan meespelen met een lot en dat blijft zo.
Kom eens met een leuk prijsje naar onze Postcode zo dat wij kunnen zeggen hier zijn wij tevreden mee.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
