Klacht: Extra betaling voor schuldsanering de normale vaste bedrag plus nog eens extra – 1500 euro

Milcocindy op 15 maart 2019 over Stadsbank Oost Nederland in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Banken
Status Open
Datum 15 maart 2019

Een klant van Stadsbank Oost Nederland heeft een klacht ingediend over een extra betaling van 1500 euro die is gedaan voor hulp bij schuldsanering. Na het winnen van een rechtszaak bleek dat deze extra kosten niet transparant waren en de klant heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen, ondanks toezeggingen van de betrokken medewerker. De klant overweegt nu juridische stappen vanwege het gebrek aan communicatie en de afwezigheid van de gevraagde documentatie.

Mijn Klacht:

Zat in schuldsanering door het winnen van de rechtzaak konden al me schulden ineens worden afgelost. Naast de vaste bedrag dat daarvoor aan de stadsbank betaald dient te worden is ook nog eens extra geld na toegegaan dik 1500 euro voor het helpen na eigen controle kwamen we daarachter want bij de stadsbank zelf was niks meer te vinden. Na dat we zelf hebben uitgezocht dat de verdwenen 1500euro na de stadsbank is gegaan zouden we een schikken krijgen want hij die ons hielp vond 1500 ook wel veel geld voor zo weinig hulp en zei dat we wel terug konden krijgen . Dit was in mei 2018 nu nog steeds horen we smoes na smoes maar geen geld. En vacatures van alle betaalde schulden af en bij schijvingen krijgen we ook niet. Ik vind het schandalig. Zit nu echt langzaam te overwegen om een advocaat in handen te nemen om alles goed uitgezocht te krijgen want nu krijg ik toch echt het idee dat er fraude of wat dan ook aan de hand is. Want direct nog voor alle betalingen gedaan waren na de schuldeisers konden wij niks meer inzien.

Gewenste Oplossing:

Dat ik alle papieren krijg van de af en bijschijvingen en de van wat er na de schulden over is gemaakt en wat jullie van ons in hebben gehouden betaling naast de maandelijks betaling voor jullie hulp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stadsbank Oost Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stadsbank Oost Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM