Klacht: Extra bedrag van mijn rekening gehssld

Maria De Regt op 02 november 2016 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 november 2016

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 49,50 euro naast de reguliere abonnementskosten. Na het verzoek om terugstorting ontving de abonnee een dreigende e-mail dat de krant niet meer geleverd zou worden als het bedrag niet werd betaald. Het bedrijf erkende later dat het om een fout ging.

Mijn Klacht:

Ik heb een digtaalabonnement daarvoor heb ik een automatische incasso afgegeven tot mijn verbazing schrijft het AD op 25-10-2016 mijn abonnements kosten af en daarnaast een bedrag van 49,50 dit bedrag laat ik terug storten waarop ik een mail van het AD krijgt dat ik per direct dit bedrag moet storten omdat anders mijn krant niet meer gelevert wordt na een telefoontje wordt er gezegt foutje van ons ik geef een incasso af voor een bepaald bedrag niet om zomaar elk willekeurig bedrag van mijn rekening te halen

Gewenste Oplossing:

Na een exuus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM