Klacht: Pakje niet meer bezorgd na niet thuis briefje

rosumiinle op 01 augustus 2013 over Expresso Nederland in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 1 augustus 2013

Een klant van Expresso Nederland heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakketje dat op 17 juli was aangemeld met een "u bent niet thuis briefje". Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en het pakketje is nog steeds niet bezorgd. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan informatie en communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje besteld vanuit Engeland. Er lag op 17-07 een “u bent niet thuis briefje” in de bus. Daarop stond dat ik een mail moest sturen ([email protected])met mijn gegevens en dat ze binnen 48 uur contact op zouden nemen voor een afspraak. Ik heb meteen een mail gestuurd. Geen reactie. Dus weer een mail gestuurd op 19-07. Weer geen reactie. Op 23 juli heb ik weer een mail gestuurd en ook die is tot op heden niet beantwoord. Ik heb tot op heden dus ook mijn pakketje niet ontvangen. Als ik google op dit bedrijf is er weinig over bekend. Het pakketje waar ik zo lang op wacht, daar kan ik dus ook naar fluiten!

Gewenste Oplossing:

Dat het pakketje alsnog wordt geleverd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expresso Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM