Klacht: exploderende ovendeur

op 26 september 2016 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In decemer 2015 kochten wij een Siemens fornuis HR725223 voor in onze nieuwe woning. Lang gezocht en vergeleken, om een fornuis-ovencombi te kunnen kopen waar we een tijd mee vooruit konden, en dus geïnvesteerd in kwaliteit. Dachten we…
9 Maanden later is tijdens de bereiding van simpele frietjes in de oven, de binnenste ruit geëxplodeerd. Overal glas, ook in de ventilator en tussen de scharnieren. Over het eten, maar dat is nog het minste probleem. Ietsje later en ik had de hele lading in mijn gezicht gekregen, aangezien ik op het punt stond de inhoud nog eens om te scheppen…
Nu vertikt Siemens de binnenruit binnen de garantie te vervangen. Want glas valt niet onder de garantie. Ook niet als het pas 9 maanden in gebruik is… Ze kúnnen een monteur sturen, om te beoordelen of het om een fabricagefout of een gebruiksfout gaat. Om het glas te onderzoeken dat volledig verbrijzeld is dus. Logisch.
Wij weten zeker dat het een fabricagefout is geweest. We hebben geen krassen op het glas gemaakt, nooit iets erop gezet, ertegenaan gehouden, en al zeker niet vies gemaakt. Want blijkbaar denken ze bij Siemens dat je een duur fornuis koopt om daar 9 maanden lang vetaanslag op te laten ophopen. Ook logisch.
Ik hoop dat ik andere consumenten die hard gespaard hebben voor hun huis kan behoeden ook de fout te maken voor Siemens te kiezen, en hun geld weg te gooien, zoals het ernaar uitziet dat wij gedaan hebben…

Gewenste Oplossing:

Vervanging van de binnenruit binnen de fabrieksgarantie. Het is een los onderdeel, het zou niet zo moeilijk moeten zijn... Ik zet m er zelf wel in...

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door halloween83