Klacht over Canaldigitaal: Exorbitante abonnem…

Mijn Klacht:

Juli 2015 bericht CD dat er sprake is van pakketaanpassing die duurder uitpakt doch dat voor ons als langdurige abonnee een blijvend vaste prijs gaat gelden van € 10.— per maand.
Op 24-5-2018 wordt met die belofte gebroken met een prijsverhoging 30%, waarop ons schriftelijke protest slechts voor kennisgeving werd aangenomen
Nu ontdek ik dat m.i.v. Januari wederom een prijsverhoging van 30 % van “ de belofte prijs” wordt afgeschreven met € 16.— per maand als resultaat.
Al met al achten wij dit ontoelaatbaar en zouden dit dus teruggedraaid willen zien of via U dan wel door een zo mogelijk door U te vermelden adres.
Aldus verblijvend,
Fam Otten

Gewenste Oplossing:

Blijvend €10.— betalen volgens schriftelijk gedane toezegging.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

6 jaren geleden - Geachte Heer H. Otten, Ik kan mij goed voorstellen hoe vervelend het is dat uw abonnement de afgelopen jaren meerdere malen duurder is geworden. Ik begrijp daarom ook goed dat u liever van deze wijziging af wil zien. Helaas kan ik dit niet voor u waarmaken. Er is namelijk niet alleen sprake van een prijswijziging, maar onze abonnementen zijn gewijzigd. Uw oude abonnement is per 01-01-2020 komen te vervallen en omgezet naar het Riant-pakket. Het is hierdoor niet mogelijk om dit terug te draaien naar de oude situatie. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Mark Webcareteam Canal Digitaal

Reactie van de melder van de klacht otten1241

6 jaren geleden - Canal Digitaal geeft keer op keer het kind een andere naam om daarmee een excuus te hebben om de kas te spekken. Zij voelen mee hoe vervelend het is, maar zeggen er niets aan te kunnen doen terwijl het n.b. 100% hun eigen ding is en niemand hun doet verplichten. Daar komt uiteraard nog bij dat het eveneens hun eigen kassa is die ze met en ondanks hun belofte van een blijvend vaste prijs al hebben kunnen vullen met bijna 100% verhoogde abonnementskosten! En zonder ook maar iets kenbaar te maken schijnen wij plots voorzien te zijn van een RIANT-Pakket terwijl niets op verandering wijst, behalve dan kunnen opmerken dat de abonnementskosten weer - en geheel ongevraagd - met 30% verhoogd zijn.

Reactie van de melder van de klacht otten1241

6 jaren geleden - De meelevendheid is onvoorstelbaar groot, hoewel daar alles mee ophoudt door zich als slachtoffer ( van eigen regie) te presenteren om al het verder verlangde als onmogelijk te verklaren hoewel het slechts Canal Digitaal is die prijsverhogingen bedenkt door simpelweg en geheel ongevraagdongewenst de benaming van het abonnement te wijzigen en inhoud te laten als het was. Over niet gestand doen van in vrije wil gedane toezeggingen wordt niet meer gerept. Ik distantieer mij hierbij dan ook van zulke prietpraterij en volg een andere weg om to gelijk te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 05 februari 2020 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Heer Otten,

Het spijt me dat wij u niet anders kunnen vermelden. Ik kan u geen goedkoper abonnement aanbieden. Ik wil u er wel op wijzen dat u met deze abonnementsprijs alsnog lager zit dan het normale tarief. Normaliter wordt er €19,95 per maand in rekening gebracht.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groeten,

Paul
Webcareteam Canal Digitaal

otten1241

Heeft op 05 februari 2020 om 15:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

U presenteert zich als zou het onmogelijk zijn om ook maar iets te kunnen of te mogen doen als zou eerst de keizer van Japan daar over moeten beslissen.
Ik stop met dit onzinnige gekeuvel en zoek andere wegen tot succes.

Alle klachten die gemeld zijn door otten1241

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Klacht: Exorbitante abonnementsprijsverhoging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1