Mijn Klacht:
De communicatie tussen onze reisleider (danielle) en het hotel was erg slecht. 2 van de 4 excursies die wij geboekt hadden waren gecanceld nadat wij 40 minuten hadden gewacht om opgehaald te worden. Wij hebben na 40 minuten wachten naar Danielle gebeld en gevraagd waar het busje waarmee we opgehaald zouden worden bleef. Hierop antwoorden ze dat het hotel het was ‘vergeten’ door te geven aan ons. Nadat dit 1 keer was gebeurd namen wij aan dat dit niet nog een keer zou gebeuren, maar helaas. Bij onze volgende excursie hebben wij weer 40 minuten moeten wachten, totdat wij te horen kregen dat de excursie niet door ging. Danielle heeft wel ons geld terug gegeven, maar geen sorry gezegd voor deze aparte situatie… In haar optiek was dit allemaal de schuld van het hotel. Zelf vonden wij dat we bij haar de excursies hadden geboekt en de schuld dus niet bij het hotel gelegd kan worden.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst een excuses van Corendon, omdat wij dit echt niet vinden kunnen.
