Mijn Klacht:
In oktober 2021 een Trein Hotel naar London geboekt voor tussen kerst oudnieuw
De Trein Hotel boeking tot 2x toe bevestigd, omdat daar om gevraagd werd
Aangekomen bij het hotel was er geen boeking bekend en moest ik nogmaals een hotel boeking doen en betalen. Eurostar was niet bereikbaar na 17:00 en daarbij waren ze zowiezo niet bereikbaar tussen de kerst oudnieuw.
Bleek dat dit probleem al 3x eerder bij dit hotel is voorgekomen met een boeking via eurostar!
Meteen toen ik terug was via het contact formulier en per email dit aangegeven maar tot dusvere geen reactie ontvangen.
Telefonisch proberen contact te krijgen is zinloos omdat ze al beginnen dat er geen nederlandse klantenservice aanwezig is en dat de wachttijd minimaal 25 minuten bedraag voor de engelse klantenservice…
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld die ik voor de boeking zelf heb moeten betalen bij het hotel bij aankomst terug hebben!
(10)
