Mijn Klacht:
Beste Eurostar,
op vrijdag 17 september hebben wij niet kunnen reizen. Ook was het niet mogelijk om de reis te verplaatsen vanwege de extra kosten die gemaakt moesten worden. Het betreft boekingsnummer : Y2PN6J. Vanwege de gewijzigde Covid-maatregelen die wij 1 dag van te voren hebben ontvangen hebben wij de reis niet kunnen maken. Hierdoor hebben wij ook onze hotelovernachting niet kunnen maken. De totale kosten € 800,00 zijn wij kwijt en konden hiervoor geen restitutie krijgen. We hebben nog geprobeerd om de reis tot Brussel te maken dat werd ons geweigerd door de opmerking dat we niet konden uitstappen in Brussel. Onbegrijpelijk omdat er wel uitgestapt kan worden in Brussel. Graag ontvang ik van u een reactie. Vriendelijke groet,
Yvonne Venloo
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag restitutie willen ontvangen van de kosten die gemaakt zijn voor deze reis.
(10)
