Mijn Klacht:
Pakket reis via eurostar geboekt, bevestiging ontvangen maar hotel bleek niet geboekt!!
Voor klachten is eurostar in het weekend niet te bereiken en daarna alleen in kantoor uren.
Na diverse pogingen (werd steeds van de lijn gegooid) moed opgegeven. Met moeite een (mindere) kamer gekregen in het hotel maar moest daar wel een forse rekening voor betalen. Het lijkt me niet meer dan redelijk dat dit door eurostar wordt vergoed! Terug in Nederland blijkt eurostar niet te bereiken.
Gewenste Oplossing:
De rekening voor het hotel terug betalen en excuses.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
