Mijn Klacht:
In verband met covid werd mijn treintrip naar Londen in 2020 geannuleerd. Een half jaar en tig mails verder, kreeg ik eindelijk mijn voucher, die die een jaar geldig zou zijn. Vervolgens werd de geldigheidsdatum automatisch verlengd naar 30 december 2021. Drie dagen voor deze vervaldatum probeer ik een nieuwe trip te boeken, maar accepteert Eurostar de door henzelf geleverde code niet. Contact opnemen kan niet: online wordt opgeroepen vooral niet te bellen, maar de kantoren in Londen zijn ook gewoon gesloten. Dus een mail gestuurd en dan krijg je een standaardmail terug waarin staat dat ze proberen om binnen 28(!) dagen contact op te nemen. Dan is mijn voucher dus verlopen. Weg 374 euro. Wat een deceptie! Ik pak de volgende keer het vliegtuig wel weer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het liefste mijn geld terug. Tweede optie is verlenging van de boekingstermijn plus een werkende vouchercode!
(10)
