Mijn Klacht:

Op 10/10/21 kwam ik terug van Londen, lokale tijd 18.04u. Gedurende het traject was er 2 maal stilstand (problemen voorgaande trein en achteraf ook onze trein) waardoor de trein 50 minuten te laat aankwam en ik 2 treinen moest missen om terug thuis te geraken(Heist op den Berg) Bij aankomst covidcontrole en dan holderdebolder op trein naar Antwerpen gesprongen.Achteraf bleek dat ik geen trein meer had in Berchem om thuis te geraken , en heb ik noodgedwongen een taxi moeten nemen(afgestapt in Katelijne Waver wat dichter bij Heist op den Berg was ,en in pikdonker om 23.00uur naast de sporen(geen station) , met schrik, 20 minuten op taxi gewacht !Juist om middernacht thuis afgezet !Triestig afsluiten van een vierdaags verblijf bij mijn kinderen in Stony Stratford! De onkosten van de taxi waren €62,20.Ik zou op z’n minst een compensatie van eurostar verwachten , temeer dat voor de mensen die hun verbinding naar Amsterdam van 22.00 uur misten , een hotelverblijf werd geregeld! Ik heb deze klacht de volgende dag aan Eurostar doorgegeven maar heb daar geen reactie op gehad Ik ga regelmatig met de eurostar naar mijn kinderen in Stony Stratford en een compensatie voucher zou dus gepast zijn .Vriendelijke Groeten, Carine De Vlieger
Het gaat dus over trein 9125 op 10/10/21 om 18.04 in Londen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een compensatie voucher voor een volgende reis.
De taxi kosten waren €62.20 en mijn treinticket van Brussel Zuid naar Heist op den Berg was ook op voorhand al betaald .