Mijn Klacht:

Ik heb bij Europcar een auto gehuurd voor een weekend.
Dit is voor het eerst dat ik een auto huur bij een bedrijf en heb de auto netjes afgeleverd.
Paar dagen later ontvang ik bericht dat ik schade heb gemaakt aan de auto namelijk een lichte kras op de achterbumper en stoeprand schade op de velg.
Naar mijn wete en dat van mijn vrouw zat de stoeprand schade al op de velg, over de kras op de achterbumper kunnen wij niet oordelen maar dit vonden wij ook al apart.
Uiteindelijk hebben we bij elkaar een taxatie van €1370 gekregen.
Als ik de schade zelf gemaakt zou hebben dan zou ik er niet eens op ingaan, maar als je dan kijkt naar hoe ze de schade hebben berekend is dit gewoon pure oplichterij.
Om de velg te vervangen heeft Europcar gewoon €940 in rekening gebracht.
Zelfs iemand die geen verstand van auto’s heeft weet dat het geen 34 uurtjes kost om een velg te vervangen.
De mensen van de garage hebben zeker een 5-gangen menu zitten eten, voordat ze de velg erop gingen zetten?
Kortom ze hebben alles eraan gedaan om de schadeprijs zo hoog mogelijk te maken.

In de brief die ik heb gekregen vroegen ze om een reactie, ik heb toen een nette brief gemaild naar het bedrijf.
Tot op heden geen reactie terug gehad van Europcar.

Ik was ook van plan om vaker een auto te huren bij dit bedrijf, alleen zo ga je niet met klanten om.
Wees gewaarschuwd en huur hier nooit een auto er zijn genoeg andere verhuurbedrijven.
Helaas had ik zelf vooraf geen recensies gelezen over Europcar, waardoor ik ze wel vertrouwden.

Gewenste Oplossing:

Compensatie, opnieuw naar de schade laten kijken.
Het liefst de velgschade niet betalen, want dit heb ik niet gedaan.