Mijn Klacht:
Van 4-10 t/m 8-10-2022 heb ik een auto gehuurd bij Europcar in Letland. Ik heb naast de borg van €300 ook €100,81 moeten betalen voor borg aan tanken.
Bij het inleveren van de auto op 8-10-2022 ben ik vergeten te tanken. De baliemedewerker geeft mij de optie om te gaan tanken (had nog voldoende tijd) of dat zij zelf de tank volgooien en deze kosten €20 zouden afschrijven van de tankborg.
Nu blijkt dat ze het hele bedrag hebben afgeschreven en niets terug willen geven.
Mailcontact gehad met Europcar in Letland en die zeggen dat ik heb gezegd dat ik aan heb gegeven dat “een beetje” getankt moet worden. Hierover zou ik dus niet eerlijk zijn geweest.
Ik heb 146 km gereden in deze dagen (2/8 tank gebruikt), heb nooit beweerd maar “klein beetje” tank te hebben gebruikt, de medewerker zelf de optie heeft gegeven van €20 extra kosten NADAT ik de medewerker de foto heb laten zien dat ik 146 km heb gereden.
Nu willen ze niets meer teruggeven!
Gewenste Oplossing:
Afschrijving van de gebruikte tank €20 kosten,
Zoals afgesproken!
