user-1531599 op 27 juli 2019 over Europcar in de categorie Autoverhuur
Geachte heer Sips, Ik dank u voor uw bericht die ik via klacht.nl zag. Ik betreur uw ervaringen. Kunt u mij uw reservering en of huurcontractnummer sturen van uw verhuring? Dan onderzoek ik het graag nader voor u wat er...
Een klant had een auto gereserveerd en vooraf betaald voor zijn vakantie, maar bij aankomst was de auto niet beschikbaar. In plaats daarvan kreeg hij een veel te kleine auto toegewezen voor zeven personen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Voor onze vakantie hebben we een auto gereserveerd en ook vooraf betaald.
Echter bij aankomst op onze vakantie bestemming was de auto er niet.
vervolgens zijn we afgescheept met een veel te kleine auto voor 7 personen
zodra ik 50 % van mijn betaalde geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2019 om 09:17 geantwoord
Geachte heer Sips,
Ik dank u voor uw bericht die ik via klacht.nl zag. Ik betreur uw ervaringen. Kunt u mij uw reservering en of huurcontractnummer sturen van uw verhuring? Dan onderzoek ik het graag nader voor u wat er is gebeurd. U kunt mij bereiken via [email protected]. Zodra ik uw informatie ontvang zal ik het verder oplossen voor u.
Met vriendelijke groet,
Yvonne Gielisse
Europcar Holland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
