Klacht: geen gelijkwaardigge auto geleverd

BertvanEijck op 27 oktober 2019 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Europcar has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Europcar
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 27 oktober 2019

Een klant huurde een auto bij Europcar in Sevilla, maar kreeg niet de gereserveerde Opel Corsa 3-deurs. In plaats daarvan werd een Citroën C1 aangeboden, wat de klant als een onvoldoende vervangende auto beschouwde. De klant was niet akkoord met de extra kosten voor een Corsa 5-deurs en vond de situatie zeer frustrerend.

Mijn Klacht:

Ik heb in Sevilla een auto gehuurd voor de periode 8-10-2019 tot 22-10-2019 .
De auto werd daar verhuurd door Cady Europ Car.
Ik had een Opel Corsa 3 deurs gereserveerd maar bij het afhalen werd
mij verteld dat deze auto niet beschikbaar was.
Tegen een zeer fors bedrag van meer dan €250 kon ik een Corsa 5 deurs
krijgen wat natuurlijk niet normaal is.
Het is een zeer vervelende discussie geweest en ik ben met dit voorstel dan ook niet akkoord gegaan.
Wat ik meekreeg voor de geboekte Corsa was een C1 van Citroen wat
totaal niet vergelijkbaar is met een Opel Corsa.
Zeker op motorisch gebied een behoorlijke tekortkoming.
Ik was het er totaal niet mee eens maar kon er niets aan veranderen.

Gewenste Oplossing:

Als het verschil tussen beide auto's word opgelost wat niet wegneemt dat je moet krijgen waar je voor betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door BertvanEijck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM