Mijn Klacht:
Ik heb via europcar autoverhuur b.v. een auto gehuurd en betaald via internet.ter plekke aangekomen (istanbul sabiha gokcen airport) kreeg ik te horen dat de borg niet van mijn kaart kon worden afgehaald.ik vond dit vreemd,aangezien het huurbedrag wel van deze kaart is afgeschreven! Ik mocht niet pinnen,niet contant betalen en ook niet met de kaart van mijn broer laten betalen.er is mij door europcar op geen enkele wijze van te voren gemeld dat er een probleem zou zijn met de betaling,en zoals gezegd het huurbedrag is van deze zelfde kaart afgeschreven.de medewerker verwijst naar de nederlandse site waar ik geboekt zou hebben en die reageren nergens op.het mailadres wat in de bevestigingsmail staat werkt niet en mijn mails komen terug omdat ze niet bezorgd kunnen worden.het telefoonnr.wat in de bevestigingsmail staat werkt ook niet.dit lijkt wel alsof het niet hun officiele site is……lijkt,want de boeking is gelukt en het enige punt scheen de borg te zijn.dus wel degelijk gewoon europcar zelf! Op geen enkele manier wilde de medewerker ter plekke behulpzaam zijn of oplossingsgericht meedenken.het enige wat hij zei was bel dit nr. Maar en toen ik de volgende dag dat nummer belde in istanbul,verwezen ze mij naar europcar autoverhuur b.v. als zijnde verhurende partij.en die reageert nergens op.ik wil mijn € 207,49 teruggestort krijgen omdat dit totaal buiten mijn schuld en heel erg dubieus klinkt allemaal.
Boekingsnr. 1157972653
Gewenste Oplossing:
Volledig bedrag z.s.m terug
