Klacht: BTW over BTW betalen

timtim op 20 juni 2013 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Europcar has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Timmers, Wij danken u voor uw bericht en wij betreuren uw ervaring. Wij hebben uw verhuring bekeken. Deze is tot stand gekomen via Cartrawler. Wij hebben om deze reden geen mandaat, wij adviseren u contact op te nemen...

Bedrijf Europcar
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 20 juni 2013

Een klant van Europcar heeft een klacht ingediend over de kosten voor het aftanken van een huurauto op Pisa Airport. De klant merkt op dat de berekening van de brandstofvergoeding en de daaropvolgende BTW-heffing onterecht lijkt, aangezien er BTW wordt geheven over een reeds betaalde BTW. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op een verzoek om feedback na de huurperiode.

Mijn Klacht:

Omdat we op Pisa Airport niet konden tanken akkoord gegaan met aftanken door Europcar.
Twee dagen later de rekening:
Tank Service 20.50 Euro
Brandstofvergoeding 19 Liters 2.07 39.33 Euro. Totaal 59.83 Euro. Hierover te betalen BTW 21%=12.56 Euro Totaal 72.39 Euro. Per liter betaald 3.81 Euro.Een liter benzine Euro 95 kost 1.80 Euro aan de pomp. U betaald hier nog eens 21 % BTW over reeds aan de pomp betaalde BTW. Een lucratieve manier van rekenen. Bij thuiskomst vraagt men om uw mening. Hierop wordt echter niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Te veel betaalde btw terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Europcar

12 jaren geleden - Geachte heer Timmers, Wij danken u voor uw bericht en wij betreuren uw ervaring. Wij hebben uw verhuring bekeken. Deze is tot stand gekomen via Cartrawler. Wij hebben om deze reden geen mandaat, wij adviseren u contact op te nemen met Cartrawler, uw reserverende partij. Zij kunnen Europcar in Italie benaderen. Wij vertrouwen u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groeten, Europcar Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Europcar beoordeeld.

Europcar

Heeft op 20 juni 2013 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Timmers,

Wij danken u voor uw bericht en wij betreuren uw ervaring.

Wij hebben uw verhuring bekeken. Deze is tot stand gekomen via Cartrawler. Wij hebben om deze reden geen mandaat, wij adviseren u contact op te nemen met Cartrawler, uw reserverende partij. Zij kunnen Europcar in Italie benaderen.

Wij vertrouwen u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Europcar Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM