Abdel212 op 08 juli 2019 over Europcar in de categorie Autoverhuur
Geachte heer Lahrouchi, Ik zag uw bericht via klacht.nl en ik betreur uw ervaring. Ik heb uw verhuring nader bekeken en ik zie dat uw borg is teruggestort. Ik vertrouw erop dat de zaak hiermee is afgehandeld. Mocht u toch...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het filiaal van Europcar in Hilversum over de terugbetaling van een borg, maar heeft na vier weken nog steeds geen geld ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken bij een groot bedrijf als Europcar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb meerdere keren gebeld met filiaal hilversum station. Maar vooralsnog geen geld terug gestort. Dit is geen manier van zaken doen en dat met zo een groot bedrijf.
Als me borg zsm op me rekening staat en eventuele schade vergoeding van 250 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Europcar in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Europcar een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2019 om 17:44 geantwoord
Geachte heer Lahrouchi,
Ik zag uw bericht via klacht.nl en ik betreur uw ervaring.
Ik heb uw verhuring nader bekeken en ik zie dat uw borg is teruggestort.
Ik vertrouw erop dat de zaak hiermee is afgehandeld. Mocht u toch nog vragen hebben, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Customer Relations
Yvonne Gielisse
Europcar Holland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
